← ホームに戻る

ヘルプとサポート

お問い合わせ

はじめかた

• 保護者がアカウントを作成し、お子さまのプロフィール(名前と年齢)を設定します。
• お子さまがキャラクター画面からバディを選びます。
• 大きな音声ボタンをタップして、話しかけるだけです。それだけです。
• マイクの許可を求められたら許可してください。音声チャットに必要です。カメラの許可は「バディに見せてみよう」の機能にだけ必要です。
• バディがおしゃべりするのは英語です。遊びながら自然に英語に親しめます。

ペアレンタルコントロール

すべてのペアレンタルコントロールは、保護者PINの内側にあります。あわせて、ひとつのメッセージが5つの安全チェックを通っていく流れをまとめた何を、いつチェックしているかもお読みいただけます。

• PINの設定:右上の歯車アイコン → PINを設定。すべての設定は、このPINとFace ID / Touch IDの内側にあります。
• 利用時間の制限:1日の利用時間の上限と、使える時間帯を設定できます。
• 機能のオンオフ:カメラ、歌、お話、豆知識を、それぞれ個別に切りかえられます。
• 会話の履歴:直近90日間のお子さまの会話をすべて確認できます。
• きょうだいでの利用:お子さまごとに、それぞれのバディ、プロフィール、設定を持てます。

困ったときは

子どものバディが返事をしません。どうすればいいですか?

音声機能にはインターネット接続が必要です。接続を確認し、マイクの許可が与えられているか(端末の設定 → WimziPal)を確かめてから、アプリを完全に閉じて開きなおしてください。返事は、お子さまが話し終えてから1〜3秒ほどで返ってきます。

最初のときだけキャラクターの表示が遅いのはなぜですか?

初回起動時は、アニメーションのキャラクターの読み込みに数秒かかることがあり、ローディング画面が表示されます。これは想定どおりの動作です。2回目以降はずっと速くなります。

保護者PINを忘れました。どうやってリセットしますか?

アカウントに登録されているメールアドレスから support@wimzipal.com までご連絡ください。リセットのお手伝いをいたします。

サブスクリプションとお支払い

どのプランでも、無料プランを含めてすべてのバディが使えます。計測しているのはアプリをどれだけ使ったかであって、お子さまがどのキャラクターと話せるかではありません。

• 無料。WimziPalはダウンロード無料で、130以上の無料アクティビティをお試しいただけます。音声チャット40回、お話12回、写真チャット12回、発見12回、ABC 6回、さらにすべてのバディの歌と豆知識も。アクティビティごとにそれぞれの枠があります。これは一度きりの無料お試しで、補充されません。デモと無料アカウントは同じ枠を使います。ぬりえとお絵かきは、どの枠も消費しません。
• WimziPal Playtime:月額5.99ドル。ひと月あたり音声チャット約171回、またはおやすみ前のお話74回、または歌70回に相当する枠です。アクティビティごとの個別の上限はありません。
• WimziPal Premium:月額7.99ドル、または年額49.99ドル。ひと月あたり音声チャット約228回、またはおやすみ前のお話99回、または歌94回に相当する枠です。どちらのPremiumプランも同じ月間の枠で、どちらも7日間の無料トライアルから始まります。Playtimeにトライアルはありません。
• 枠の使い方。ひと月分がひとつのまとまりになっていて、お子さまの好きな遊びに自由に使えます。おしゃべりは少しだけ、お話はもう少し多めに使います。毎月1日にリセットされます。残りはいつでも設定 → 今月の利用状況で確認できます。
• サブスクリプションのお支払いは、AppleのApp StoreまたはGoogle Playのアカウントを通じて行われます。ストアのアカウント設定から、いつでも管理・解約できます。
• 無料のお試し分やひと月分の枠を使いきると、アップグレード画面が自動的に表示されます。設定 → アップグレードからも開けます。

アカウントとデータ

• アカウントの削除:設定 → アカウントの削除で、データがアプリからすぐに消え、30日以内に当社のシステムからも完全に消去されます。privacy@wimzipal.com へのメールでも承ります。
• データの書き出し:メールでご連絡ください。30日以内にコピーをお送りします。
• 何を収集し、どれくらいの期間保持するかは、プライバシーポリシー(英語)の全文をご覧ください。