→ חזרה לדף הבית

עזרה ותמיכה

יצירת קשר

איך מתחילים

• הורה פותח את החשבון ומקים פרופיל ילד (שם פרטי + גיל).
• הילד שלכם בוחר חבר ממסך הדמויות.
• לוחצים על כפתור הקול הגדול ומתחילים לדבר. זהו.
• מאשרים את ההרשאה למיקרופון כשהיא מתבקשת; היא נדרשת לשיחה קולית. ההרשאה למצלמה נחוצה רק לתכונה ״להראות לחבר״.

כדאי לדעת: החברים מדברים אנגלית. הילד מפטפט, מקשיב לסיפורים ושר באנגלית, ותוך כדי כך סופג שפה חיה ואמיתית. זה לא קורס שפה, אלא יותר סיבה חברית להשתמש באנגלית כל יום.

בקרות הורים

כל בקרת הורים יושבת מאחורי קוד ההורים שלכם. בנפרד, אפשר לקרוא מה אנחנו בודקים, ומתי, שעוקב אחרי הודעה אחת דרך כל חמש בדיקות הבטיחות.

• הגדרת הקוד שלכם: לוחצים על סמל גלגל השיניים (למעלה) ‹ הגדרת קוד. כל ההגדרות יושבות מאחורי הקוד הזה, יחד עם זיהוי פנים או טביעת אצבע.
• מגבלות זמן מסך: קובעים תקרת זמן יומית ושעות מותרות.
• מתגי תכונות: מדליקים או מכבים בנפרד את המצלמה, השירים, הסיפורים או העובדות.
• היסטוריית שיחות: קוראים כל שיחה שהילד שלכם ניהל ב-90 הימים האחרונים.
• כמה ילדים: לכל ילד יש חבר, פרופיל והגדרות משלו.

פתרון תקלות

למה החבר של הילד שלי לא מגיב?

התכונות הקוליות דורשות חיבור לאינטרנט. בדקו את החיבור, ודאו שההרשאה למיקרופון ניתנה (הגדרות המכשיר ‹ WimziPal), ואז סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו אותה מחדש. התשובות לוקחות 1 עד 3 שניות אחרי שהילד שלכם מסיים לדבר.

למה הדמות נטענת לאט בפעם הראשונה?

בהפעלה הראשונה הדמות המונפשת יכולה לקחת עד כמה שניות להיטען, ומוצג מסך טעינה. זה צפוי. בהפעלות הבאות זה הרבה יותר מהיר.

שכחתי את קוד ההורים. איך מאפסים אותו?

שלחו מייל אל support@wimzipal.com מהכתובת הרשומה בחשבון שלכם ונעזור לכם לאפס אותו.

מנויים וחיובים

כל חבר כלול בכל מסלול, גם במסלול החינמי. אנחנו מודדים כמה משתמשים באפליקציה, אף פעם לא עם אילו דמויות הילד שלכם יכול לדבר.

• חינם. ההורדה של WimziPal חינם, עם יותר מ-130 פעילויות חינם להתנסות: 40 שיחות קוליות, 12 סיפורים, 12 שיחות תמונה, 12 גילויים ו-6 סבבי אותיות, ובנוסף שיר ועובדה מעניינת לכל חבר. לכל פעילות יש מכסה משלה. אלה התנסויות חד-פעמיות: הן לא מתחדשות, והדמו והחשבון החינמי שלכם חולקים אותן. צביעה וציור פתוחים תמיד ואף פעם לא נספרים מול שום מכסה.
• WimziPal Playtime: $5.99 לחודש. מכסה חודשית ששווה בערך 171 שיחות קוליות, או 74 סיפורים לפני השינה, או 70 שירים. אין מגבלה נפרדת לכל פעילות.
• WimziPal Premium: $7.99 לחודש או $49.99 לשנה. מכסה חודשית ששווה בערך 228 שיחות קוליות, או 99 סיפורים לפני השינה, או 94 שירים. שני מסלולי Premium מקבלים את אותה מכסה חודשית, ושניהם מתחילים עם 7 ימי ניסיון חינם. ל-Playtime אין תקופת ניסיון.
• איך המכסה עובדת. זו מכסה אחת לכל החודש, שמבזבזים בדיוק איך שהילד שלכם רוצה. שיחה עולה קצת, סיפור עולה קצת יותר. היא מתחדשת ב-1 בכל חודש. אפשר לראות כמה נשאר בכל רגע בהגדרות ‹ החודש הזה.
• המנויים מחויבים דרך חשבון ה-App Store של Apple או חשבון Google Play שלכם. אפשר לנהל או לבטל בכל רגע בהגדרות החשבון בחנות.
• מסך השדרוג מופיע אוטומטית כשההתנסויות החינמיות או המכסה החודשית נגמרות, או דרך הגדרות ‹ שדרוג.

חשבון ומידע

• מחיקת החשבון שלכם: הגדרות ‹ מחיקת חשבון מסירה את המידע שלכם מהאפליקציה מיד ומוחקת אותו לחלוטין מהמערכות שלנו תוך 30 יום. אפשר גם לשלוח מייל אל privacy@wimzipal.com.
• ייצוא המידע שלכם: כתבו לנו ונשלח עותק תוך 30 יום.
• קראו את מדיניות הפרטיות המלאה (באנגלית) כדי לדעת מה אנחנו אוספים ולכמה זמן אנחנו שומרים.