→ العودة إلى الرئيسية

المساعدة والدعم

تواصل معنا

البدء

• ولي الأمر ينشئ الحساب ويُعدّ ملف الطفل (الاسم الأول والعمر).
• طفلك يختار صديقًا من شاشة الشخصيات.
• اضغط زر الصوت الكبير وابدأ الحديث. هذا كل شيء.
• امنح إذن الميكروفون عند طلبه؛ فهو ضروري للمحادثة الصوتية. أما إذن الكاميرا فيلزم فقط لميزة «أرِ صديقك».
• يتحدث الأصدقاء بالإنجليزية، فيسمع طفلك لغة حيّة وطبيعية أثناء اللعب. والطفل الذي يفضّل الكتابة يستطيع ذلك أيضًا.

أدوات تحكم الأهل

كل أداة تحكم للأهل تقع خلف رمزك السري. وبشكل منفصل، يمكنك قراءة ما الذي نفحصه ومتى، وهي تتتبع رسالة واحدة عبر فحوص الأمان الخمسة جميعها.

• إعداد رمزك السري: اضغط أيقونة الترس (أعلى الشاشة) ثم «إعداد الرمز السري». وكل الإعدادات تقع خلف هذا الرمز إضافة إلى بصمة الوجه أو البصمة.
• حدود وقت الشاشة: اضبط سقفًا يوميًا للوقت وساعات مسموحة.
• مفاتيح الميزات: شغّل أو أوقف الكاميرا أو الأغاني أو القصص أو الحقائق كلًا على حدة.
• سجل المحادثات: راجع كل محادثة خاضها طفلك خلال آخر 90 يومًا.
• أكثر من طفل: لكل طفل صديقه وملفه وإعداداته الخاصة.

حل المشكلات

لماذا لا يرد صديق طفلي؟

الميزات الصوتية تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك، وتأكد من منح إذن الميكروفون (إعدادات الجهاز ثم WimziPal)، ثم أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه. وتستغرق الردود من ثانية إلى ثلاث ثوانٍ بعد أن ينهي طفلك كلامه.

لماذا تتأخر الشخصية في الظهور أول مرة؟

عند التشغيل الأول قد تستغرق الشخصية المتحركة بضع ثوانٍ لتحميلها وتظهر شاشة تحميل. وهذا أمر متوقع، ويصبح أسرع بكثير في مرات التشغيل التالية.

نسيت رمز الأهل السري. كيف أعيد ضبطه؟

راسلنا على support@wimzipal.com من البريد المسجَّل في حسابك وسنساعدك على إعادة ضبطه.

الاشتراكات والفوترة

كل صديق متاح في كل الباقات، بما فيها المجانية. نحن نقيس مقدار استخدام التطبيق، لا أي الشخصيات يستطيع طفلك التحدث إليها.

• المجانية. تنزيل WimziPal مجاني مع أكثر من 130 نشاطًا مجانيًا للتجربة: 40 محادثة صوتية، و12 قصة، و12 محادثة بالصور، و12 استكشافًا، و6 جولات حروف، إضافة إلى أغنية وحقيقة ممتعة لكل صديق. ولكل نشاط رصيده الخاص. وهذه تجارب مجانية لمرة واحدة: فهي لا تتجدد، والنسخة التجريبية وحسابك المجاني يتشاركانها. أما التلوين والرسم فمجانيان دائمًا ولا يُحتسبان على أي رصيد.
• WimziPal Playtime: ‏5.99 دولار شهريًا. رصيد شهري يعادل نحو 171 محادثة صوتية، أو 74 قصة قبل النوم، أو 70 أغنية. ولا يوجد حد منفصل لكل نشاط.
• WimziPal Premium: ‏7.99 دولار شهريًا أو 49.99 دولارًا سنويًا. رصيد شهري يعادل نحو 228 محادثة صوتية، أو 99 قصة قبل النوم، أو 94 أغنية. وباقتا Premium تحصلان على الرصيد الشهري نفسه، وتبدآن معًا بـتجربة مجانية مدتها 7 أيام. أما Playtime فبلا تجربة مجانية.
• كيف يعمل الرصيد. إنه مجمّع واحد للشهر كله، يُنفق كما يحب طفلك. المحادثة تكلّف قليلًا، والقصة تكلّف أكثر بقليل. ويتجدد في أول كل شهر. وترى المتبقي بالضبط في أي وقت من «الإعدادات» ثم «هذا الشهر».
• تُفوتَر الاشتراكات عبر حسابك في Apple App Store أو Google Play. ويمكنك إدارتها أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات حسابك في المتجر.
• تظهر شاشة الترقية تلقائيًا حين تنفد التجارب المجانية أو الرصيد الشهري، أو عبر «الإعدادات» ثم «الترقية».

الحساب والبيانات

• حذف حسابك: «الإعدادات» ثم «حذف الحساب» يزيل بياناتك من التطبيق فورًا ويمحوها نهائيًا من أنظمتنا خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا مراسلة privacy@wimzipal.com.
• تصدير بياناتك: راسلنا وسنرسل لك نسخة خلال 30 يومًا.
• اقرأ سياسة الخصوصية (بالإنجليزية) كاملةً لتعرف ما نجمعه ومدة احتفاظنا به.