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Excluir sua conta do WimziPal
Exclua você mesmo, no app
Este é o caminho mais rápido e tem efeito imediato.
- Abra o WimziPal e vá em Configurações (o PIN dos pais será pedido).
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme no aviso "Excluir conta?". Isso não pode ser desfeito.
Ou peça para a gente fazer
Se você não consegue entrar no app, escreva para privacy@wimzipal.com a partir do endereço com que a conta foi criada e peça a exclusão. Confirmaremos assim que estiver feito, em até 30 dias e normalmente bem antes.
O que é excluído
Excluir a conta remove permanentemente, na hora:
- Sua conta de responsável e o e-mail associado a ela
- Cada perfil de criança: primeiro nome e aniversário
- Cada conversa, história, música e atividade guardada na transcrição dos pais (as conversas com o amiguinho são em inglês, o idioma em que os personagens falam)
- Quaisquer códigos pendentes de redefinição de senha e verificação de e-mail
O que é mantido, e por quanto tempo
- Memória de conversa de curto prazo: a cópia de contexto recente que o amiguinho usa para acompanhar uma conversa não fica vinculada a um perfil e é apagada automaticamente em até 30 dias.
- Logs de servidor: registros técnicos de rotina (carimbos de data e hora, rastros de erro) são mantidos por pouco tempo, por segurança e confiabilidade, e não contêm conteúdo de conversas.
- Registros de compra: seu histórico de assinatura fica com a Apple ou o Google, não com a gente. Excluir sua conta do WimziPal não cancela uma assinatura; cancele nas configurações da sua conta na App Store ou no Google Play.
Nada é vendido, e nada é compartilhado com anunciantes, antes ou depois da exclusão. De todo modo, as conversas são apagadas automaticamente após 90 dias, excluindo você sua conta ou não.
Dúvidas
Escreva para privacy@wimzipal.com ou leia a Política de Privacidade completa (em inglês).