← Retour à l'accueil
Supprimer votre compte WimziPal
Supprimez-le vous-même, dans l'app
C'est le moyen le plus rapide, et l'effet est immédiat.
- Ouvrez WimziPal et allez dans les Paramètres (le code PIN parental vous sera demandé).
- Touchez Compte.
- Touchez Supprimer le compte.
- Confirmez à l'invite « Supprimer le compte ? ». Cette action est irréversible.
Ou demandez-nous de le faire
Si vous n'arrivez plus à ouvrir l'app, écrivez à privacy@wimzipal.com depuis l'adresse utilisée pour créer le compte, et demandez-nous la suppression. Nous vous confirmerons dès que c'est fait, sous 30 jours et le plus souvent bien plus vite.
Ce qui est supprimé
La suppression du compte efface immédiatement et définitivement :
- Votre compte parent et l'adresse e-mail associée
- Chaque profil enfant : prénom et date de naissance
- Chaque conversation, histoire, chanson et activité enregistrée dans le journal parent
- Tout code en attente de réinitialisation de mot de passe ou de vérification d'e-mail
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
- Mémoire de conversation à court terme : la copie de contexte récent qui permet au compagnon de suivre une conversation n'est rattachée à aucun profil et est supprimée automatiquement sous 30 jours.
- Journaux serveur : les journaux techniques habituels (horodatages, traces d'erreur) sont conservés brièvement pour la sécurité et la fiabilité, et ne contiennent aucun contenu de conversation.
- Historique d'achat : votre historique d'abonnement est chez Apple ou Google, pas chez nous. Supprimer votre compte WimziPal n'annule pas un abonnement ; résiliez-le dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play.
Rien n'est vendu, et rien n'est partagé avec des annonceurs, ni avant ni après la suppression. Les conversations sont de toute façon supprimées automatiquement au bout de 90 jours, que vous supprimiez votre compte ou non.
Des questions ?
Écrivez à privacy@wimzipal.com, ou lisez la politique de confidentialité complète (en anglais).