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Elimina tu cuenta de WimziPal
Elimínala tú, desde la app
Es la vía más rápida y surte efecto de inmediato.
- Abre WimziPal y entra en Ajustes (te pedirá el PIN de padres).
- Toca Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma en el aviso «¿Eliminar cuenta?». Esto no se puede deshacer.
O pídenos que lo hagamos
Si no puedes entrar a la app, escribe a privacy@wimzipal.com desde el correo con el que se creó la cuenta y pídenos eliminarla. Te confirmaremos cuando esté hecho, dentro de 30 días y normalmente mucho antes.
Qué se elimina
Eliminar la cuenta borra de forma permanente, en el acto:
- Tu cuenta de padre o madre y el correo asociado
- Cada perfil infantil: nombre y fecha de cumpleaños
- Cada conversación, cuento, canción y actividad guardada en la transcripción para padres (las conversaciones con el amiguito son en inglés, el idioma en que hablan los personajes)
- Cualquier código pendiente de restablecer contraseña o verificar el correo
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
- Memoria de conversación a corto plazo: la copia de contexto reciente que el amiguito usa para seguir una conversación no está ligada a un perfil y se borra automáticamente en un plazo de 30 días.
- Registros del servidor: los logs técnicos de rutina (marcas de tiempo, trazas de errores) se guardan brevemente por seguridad y fiabilidad, y no contienen contenido de conversaciones.
- Registros de compra: tu historial de suscripción vive con Apple o Google, no con nosotros. Eliminar tu cuenta de WimziPal no cancela una suscripción; cancélala en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.
Nada se vende, y nada se comparte con anunciantes, ni antes ni después de la eliminación. Las conversaciones se borran de todos modos automáticamente a los 90 días, elimines o no tu cuenta.
Preguntas
Escribe a privacy@wimzipal.com o lee la Política de privacidad completa (en inglés).